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动态 News
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发布时间: 2018 - 01 - 26
点击次数: 124
1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。    [错误应对1]没关系,您随便看看吧。    [错误应对2]好的,那你随便看看吧。    [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。   模板演练    ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问,您卧室的家具是什么颜色?   点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。    ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品,这几天在我们DTL卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。   点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。   王建四观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进    2. 顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。    [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。    [错误应对2]这是我们这季的主打款。    [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?    [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?    “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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傲品沙发,心系雅安!我们在现??!我们在行动!我司援助小组已于22日上午9点30分抵达成都双流机场,现正在赶往雅安灾区途中!我们将为您实时报道援助行动和灾区情况!心系雅安!傲品人在行动!
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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不少朋友在新家的装修上发生意见分歧。就比如在买沙发上,有的坚持要买布艺的,便宜,而且好搭理;有的却坚持要买真皮的,摆在家里气派。到底是买真皮沙发好还是布艺沙发好?   皮沙发好还是布艺沙发好   首先要说明的是这两者真的是各有千秋,无法绝对说谁好谁不好。本文着重于两者的不同特色作个比较,最终取决于您购买者的最终需要而作出取舍。   一、就样式风格来说   真皮沙发典雅大方,高档气派。皮沙发无论从造型上还是面料上,都显得豪华气派、沉稳庄重、气宇轩昂,特别是宽敞的客厅,放上这样的沙发,会提升整个房间的档次,而面料颜色的选择和样式会比布艺沙发少。   布艺沙发轻巧柔和,款式新颖,色彩多变,非常适合年轻人的口味。布艺沙发面料品种多,如丝质、绸缎面料的沙发高雅、华贵,给人以富丽堂皇的感觉;粗麻、灯心绒制作的沙发沉实、厚重。而且设计上大多时尚前卫,新颖而充满个性。   小结:如果您注重档次高档气派,贵族风范,可考虑选择真皮沙发。如果您更注重个性,现代时尚,可考虑选择布艺沙发。   二、就工艺来说   一般来说,真皮沙发的处理工艺是非常繁琐而复杂的,需要经过很多道工序,其中有很多是纯手工制作打造。品质自然也一流。相比较下,布艺沙发工艺则比较简单。多采用机械化生产。   小结:如果你更注意工艺品质,注重细节,可以考虑选择真皮沙发。否则可以考虑布艺沙发。   三、就价格来说   因原材料,工艺等因素,真皮沙发相对而言价格更高昂,一套全皮沙发要耗相当于10头黄牛的牛皮,而且工艺繁多,价格自然高。布艺沙发相对而言价格便宜。   小结:如果更注意性价比的话,可以考虑布艺沙发。否则考虑真皮沙发。   四、就保养便捷性来说   布艺沙发比较容易清洗,拆下来送去干洗...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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点击:364 添加时间:2014-02-27 00:00:00 信息来源:  沙发的面料和填充物   一般而言,沙发的填充物主要是海绵和蓬松棉。消费者在购买沙发时,一定要问清楚沙发里面的填充物,如果有拉链能打开看的话最好看一下,并闻闻气味。表面的布艺或皮革也可能带来甲醛、苯类污染等。   沙发的板材框架   实用板材作为框架支撑的沙发,往往因为板材甲醛含量高而导致室内污染。因为板材藏在沙发里面,很多消费者不会注意到它的品质,但含有过多甲醛的板材会缓缓释放有毒物,需要提高警惕。   沙发的漆和粘合剂   沙发的污染源还可能是漆、粘合剂。在购买沙发时,务必要弄清楚材料的材质和产地,以及它所采用的漆和粘合剂是否环保。   提示:秋冬虽寒冷通风不能忘   随着秋冬的来临,天气日渐寒冷。人们为了驱寒,习惯性地将自己家的门窗紧闭??掌辉傧裣奶炷茄魍?,室内污染物会加快累积,有害的气体难以得到挥发,尤其是装修不久的家庭,更要保持室内经常通风换气。   另外要提醒消费者,在购买沙发的时候,可以用“鼻闻”的方法来辨别,如果发现沙发填充物、主体部分有异味,在购买时就要小心污染了。另外,样板沙发无污染,并不等于从工厂生产出来的沙发百分之百无污染,新沙发送进家里的时候,一定要注意检查并开窗通风一段时间。如果味道持续产生不削减,最好进行治理或退货。   新家具除味的方法   一: 可以在每个房间中放几个菠萝,菠萝是属于粗纤维类水果,它不仅可以吸收油漆味、加快清除异味的速度,同时菠萝还可以散发出清香的味道哦,当然还可以放置一些桔皮、柠檬皮等物品,只不过效果不会很迅速。   二:加快清除异味的速度,除了放置菠萝之外,还可用柠檬酸浸湿棉球,挂在室内以及木器家具内,也是一种很有效家具除味方法。&#...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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怎样分辨布艺沙发面料的好坏   一般来说,印花图案的单薄面料因工艺简单而价格便宜;而花纹等图案属于机织上去的,则较为厚实,也较高档。   选购时仔细观察面料的图案是属于哪种情况,由不同经纬线织出的图案具有立体感,不像印花面料那样平滑。再有,由纯棉、纯毛精织的面料较普通人造丝的面料档次高。   皮沙发的面料则因皮质的不同而有较大不同   现代工业已可以对厚实的牛皮进行多层切割,所以就有了一层皮、二层皮甚至多层皮之分。一层皮是最外面的一层,这层牛皮韧性好,弹性大,制作成沙发后,经反复坐压也不易破裂,是高档的面料,用特制的放大镜看头层皮还可以看到清楚的毛孔;二层皮则是片掉头层皮剩下的皮子,二层皮的表面张力和韧性均不如头层皮,长期使用表面膜沙发的面料往往会影响到沙发的整体效果和价格,因此需要仔细挑选,当然内填充物也不容忽视。   分辨二层皮的方法:  ?。?)通过放大镜可以看见清晰毛孔的是头层皮;。  ?。?)用手捏起皮子,手感柔软、弹性好的多为头层皮。另外,是用大块皮子做的,还是由小块皮子拼接的也是影响档次的一个方面。   从细节的角度来选购   沙发脚   有些沙发脚是木头的,有些是金属的,还有些是滑轮的,这个细节要仔细检查。主要是要结实,脚下不稳,沙发坐上去也不会舒服的。   框架   现在欧式沙发都采用了框架加垫子的结构,为了呈现一些特别的设计感觉,有些设计会故意把框架的一部分暴露出来,例如暴露闪亮的金属,和皮对话,制造一种野性不羁的效果。那么这种部分暴露在外的框架要检查清楚。   布艺沙发的沙发套   一定要仔细检查是否易于拆卸,以方便今后在使用中的清洁。从设计角度出发,聪明的设计师深知对于追求品质和细节力量的现代人来说,重要的不是买...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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销售情景 1 :能不能便宜点?错误应对:1 、价格好商量 ……2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价问题诊断:客 户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些 问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题??突?“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题, “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿 的武断行为,消费者很难接受。销售策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板销售人员: 先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个 月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任 何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的 ……销售情景 2 :我今天不买,过两天再买错误应对:1 、今天不买,过两天就没了。2 、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。问题诊断:客户说 “ 我今天不买,过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。销售策略:销售人员只有找到客户...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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有一天,办公室来了个打扮很怪异的人,他开口就说:“您是张经理吧,我想请您帮我策划策划?!薄澳亲鍪裁吹哪?”“说来惭愧,我以前也是个老板,做生意赔了,房子也抵了,老婆也跑了,干老板多年,除了有点脾气,什么本事也没有,现在只好乞讨为生,不过现在乞讨这个行业,门槛太低,竞争太激烈。想让您帮我出出主意,提高一下我的乞讨业绩?!薄  澳愣蓟斐山谢ㄗ恿?,还讲究什么业绩?!薄叭思词乖俾淦?,也得精益求精,追求卓越吧?!薄澳呛冒?,就冲你这精神,我也接你这活了?!蹦侨撕芨咝恕拔蚁衷诿磺陡裳?,等我挣了钱,我再给你,您看我现在应该怎么办?”  张经理思考了一下“您看,您要在乞讨业有所建树。就得先有个品牌。您贵姓?”“姓李?!薄敖谢ɡ?,你看这个名字还可以吧?”“不错不错,挺好听?!薄澳阌忻挥泄潭ň∷?也就是你有没有固定乞讨的地方?”“有啊,我一般上午在人民广场,那人多,上午站累了,下午,我就去散散步,顺便捡捡破烂。我干乞讨这个职业,虽然被人瞧不起,但也属于自由职业者?!薄  敖谢ɡ?,我给你一个建议,你一定要走专业化道路,不要又乞讨又捡破烂,你只有把你的乞讨这个主业做大做强之后,才能多元化经营??銮?,又干这个,又干那个,品牌不够集中?!薄  笆?,是,我以前就是这样搞死的?!薄澳隳?,以后每天就在人民广场守着,手里拿个碗,碗里先放上个块八毛的,在你前面,立个牌子,上面写上“叫花李”。销售中的“战斗机”搜索“销售”二字关注我们。这样你就与其他乞讨人员不一样了,你已经有了自己的品牌?!闭啪砗攘丝谒?,接着说:“有了自己的品牌,这还不够,你必须在乞讨方式与竞争者区别开来,你必须差异化经营。让别人觉得你有个性,有特色,就是和别人不同?!薄  耙院蟛还苁裁慈烁闱?,你只许收人家五毛。你还像过去一样,面对熙熙攘攘的人流,拿个碗,伸向人群,嘴里做着广告:行行好吧!行行好吧!”我估计大多数人连看你一眼都不看...
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发布时间: 2018 - 01 - 26
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一、导购迎宾前的错误动作   走进全国各地的商场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看到的“陈列”,目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,陈列上也开始越来越在意,请专业的陈列师在店内摆设,就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?   出于工作的需要,经常出入到全国各色商场,走进商场,那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景,导购在店里没有客人的时候动作各色各样,有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……   在上海徐家汇的一家名气不小的商场,我走进一个品牌专柜,那个导购靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去,马上顺脚把鞋穿上,来一句“欢迎光临,随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里,认真地抠自己的手背,我想进去看个究竟,看到我进去,她放下手来句“随便看看,喜欢的话试一下”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背?!跋不兜幕笆砸幌?,我顶你个肺??!……”   培训的课堂上,我经常问身为店长、导购的学员,如果你们是客人,走进店里看到情形是这样的话,你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试穿来产生购买吗?   回答清一色是否定的,有学员回答,即使想购买,也会杀个价,价格合适就买。各位,服务打折了,就意味着商品的价格要打折,你乐意按客人的要求打折吗?   店里没有客人的时候,正确的导购动作是忙碌,而绝不是以上的服务动作,忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里,认为这家店的生意好,生意好就是货品好,既然货品好,就会下意识地走进去看看,有没有自己合适的,只有看看的人多了,生意就好了。 二、导购的口头禅:“没有人”。   “没有人”是因...
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